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365-tägiges Rückgaberecht

Bei Bestellungen über Bikable hast du ein 365-tägiges Rückgaberecht.

Wir erstatten dir den vollen Kaufbetrag, wenn die Ware keine funktionalen Mängel aufweist, sich im Neuzustand befindet und originalverpackt ist. Es dürfen keine Gebrauchsspuren vorhanden sein, und alle Teile müssen vollständig enthalten sein. Bitte verpacke die Ware gut und sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Du kannst gerne mehrere zurückgegebene Bestellungen in einem Paket bündeln.

Du haftest für den Inhalt des Pakets bis zum Eingang bei Bikable. Daher empfehlen wir dir, die Versandquittung sowie die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.

Nach Erhalt wird deine Rücksendung innerhalb weniger Tage bearbeitet. Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte zurückerstattet. Möchtest du den Betrag lieber auf ein anderes Konto überweisen lassen, kannst du uns deine Bankdaten einfach per E-Mail oder im Paket mitteilen.


 

So retournierst du Artikel:

  1. Klicke auf "Fortfahren" und du wirst an unser Retourenportal weitergeleitet
  2. Gib deine Bestellnummer und deine Email-Adresse ein
  3. Fülle das Rückgabeformular online aus.
  4. Erhalte im nächsten Schritt das Retourenlabel 
  5. Verpacke die Ware gut, originalverpackt und sicher
  6. Lege die Bestellnummer der zurückgegebenen Bestellung bei – zum Beispiel als Kopie der Rechnung oder als handschriftliche Notiz
  7. Klebe das Retourenlabel auf das Paket.
  8. Gib das Paket ab und bewahre die Quittung gut auf.

 

Bei Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Bitte beachte: Die erste Rückgabe aus Deutschland ist kostenlos, sofern du unser Retourenlabel verwendest. Wählst du eine andere Methode, trägst du hierbei die Kosten. Eine Rückgabe aus Österreich kostet 4,99€ Gebühr, sofern du unser Retourenlabel verwendest.

Manche Waren können nicht mit gewöhnlichen Versandmethoden zurückgeschickt werden. Das gilt für Fahrräder, Arbeitsständer, Fahrradständer und ähnliche große Waren. Bitte kontaktieren uns hierfür, und dann können wir Ihnen mit einem guten Preis behilflich sein. 

 

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