Rücksendung erstellen

365-tägiges Rückgaberecht

Bei Bestellungen über Bikable hast du ein 365-tägiges Rückgaberecht.

 

Bitte beachte: Eine Rückgabe aus Deutschland und Österreich kostet 4,99€ mit GLS/DPD oder 6,99€ mit DHL oder Hermes, sofern du unser Retourenlabel verwendest. Wenn du eine andere Option wähslt, trägst du hierbei die Kosten selbst.

 

Wir erstatten dir den vollen Kaufbetrag, wenn die Ware keine funktionalen Mängel aufweist, sich im Neuzustand befindet und in der unbeschädigten Originalverpackung bei uns eintrifft.

Wichtiger Hinweis zur Originalverpackung: Die herstellerspezifische Originalverpackung (z. B. der Schuh- oder Helmkarton) ist rechtlich Teil der Ware. Um Transportschäden und eine Beschädigung der Verpackung zu vermeiden, verpacke die Ware bitte gut und sicher in einem zusätzlichen Umkarton oder einer Versandtasche. Der Originalkarton darf für den Rückversand ausdrücklich nicht direkt mit Paketband beklebt oder als Hauptversandkarton (z. B. für das Versandlabel) genutzt werden.

Sollte die Originalverpackung durch direktes Bekleben, Beschriften oder Aufreißen beschädigt bei uns ankommen, müssen wir die Ware als B-Ware einstufen. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, einen Wertersatz in Höhe von 10 bis 20 Euro vom Erstattungsbetrag abzuziehen, um den entstandenen Wertverlust und den Mehraufwand zu decken.

Selbstverständlich müssen alle Teile vollständig enthalten sein und die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Du kannst gerne mehrere zurückgegebene Bestellungen in einem Paket bündeln.

Du haftest für den Inhalt des Pakets bis zum Eingang bei Bikable. Daher empfehlen wir dir, die Versandquittung sowie die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.

Nach Erhalt wird deine Rücksendung innerhalb weniger Tage bearbeitet. Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte zurückerstattet. Möchtest du den Betrag lieber auf ein anderes Konto überweisen lassen, kannst du uns deine Bankdaten einfach per E-Mail oder im Paket mitteilen.

 

So retournierst du Artikel:

1. Klicke auf "Fortfahren" und du wirst an unser Retourenportal weitergeleitet
2. Gib deine Bestellnummer und deine Email-Adresse ein
3. Fülle das Rückgabeformular online aus.
4. Erhalte im nächsten Schritt das Retourenlabel 
5. Verpacke die Ware gut, originalverpackt und sicher
6. Lege die Bestellnummer der zurückgegebenen Bestellung bei – zum Beispiel als Kopie der Rechnung oder als handschriftliche Notiz
7. Klebe das Retourenlabel auf das Paket.
8. Gib das Paket ab und bewahre die Quittung gut auf.

 

Bei Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

 

*Bitte beachte: Die Rückerstattung geht erst nach Dänemark und deshalb kann es bis zu 14 Werktage dauern.

 

Manche Waren können nicht mit gewöhnlichen Versandmethoden zurückgeschickt werden. Das gilt für Fahrräder, Arbeitsständer, Fahrradständer und ähnliche große Waren. Bitte kontaktieren uns hierfür, und dann können wir Ihnen mit einem guten Preis behilflich sein.